Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi Tại 1 Egg

Chính sách bảo mật này mô tả cách 1 egg (vận hành tại tên miền 1egg.net) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi hiểu rằng việc trao niềm tin dữ liệu cá nhân cho một nền tảng trực tuyến là quyết định quan trọng, vì vậy chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm.

1 egg áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu theo thông lệ quốc tế tốt nhất trong ngành, kết hợp với công nghệ mã hóa hiện đại để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1 egg.

Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua địa chỉ email: support@1egg.net.

1 egg chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể các loại dữ liệu và mục đích thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng quốc tế hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không cần thiết cho hoạt động vận hành dịch vụ tại thị trường Việt Nam.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. 1 egg cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý (KYC/AML).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp khi phát sinh.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp (người chơi có thể từ chối nhận).
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

1 egg không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Dữ liệu giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Thông tin cần thiết tối thiểu được chia sẻ với các đối tác game để vận hành dịch vụ, không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: 1 egg có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 1 egg đảm bảo các bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

1 egg áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại rest bằng AES-256 cho toàn bộ thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị và tùy chọn cho tài khoản người chơi.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát lưu lượng mạng liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và penetration testing bởi đội ngũ bảo mật độc lập mỗi 6 tháng.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege) cho nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục.

Mặc dù không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, 1 egg cam kết liên tục cập nhật và nâng cấp các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn mới nhất của ngành.

1 egg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và game yêu thích để cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ. 1 egg không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi người dùng ngoài phạm vi nền tảng.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 1 egg đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@1egg.net:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1 egg đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật, sau khi đóng tài khoản.
• Quyền từ chối xử lý: Từ chối nhận email marketing, thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.

1 egg cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

1 egg lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và giao dịch.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau khoảng thời gian được cấu hình, tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy vết về cá nhân cụ thể.

1 egg nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

• Không có bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi được thu thập hay lưu trữ một cách có chủ đích.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 1 egg sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính KYC.

Nếu bạn nghi ngờ có tài khoản của người dưới 18 tuổi đang hoạt động trên nền tảng, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email support@1egg.net để được xử lý ưu tiên.

1 egg có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 1 egg sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc lo ngại nào về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn tại 1 egg, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp trong thời gian sớm nhất.