Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 1 Egg

1 egg là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp, cung cấp dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Tài Xỉu và nhiều thể loại game khác. Toàn bộ dịch vụ tại 1 egg được vận hành theo các quy định và điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Người Chơi") và 1 egg ("Nền Tảng"). Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo các quy định được nêu tại đây.

Điều Khoản này có thể được cập nhật định kỳ. 1 egg sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1 egg, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 1 egg nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi sẽ bị xử lý nghiêm.
• Không được đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.
• 1 egg có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.

Trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc vi phạm các điều kiện trên, 1 egg có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản mà không cần thông báo trước, đồng thời giữ lại số dư tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm để phục vụ điều tra.

1 egg chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động, thông thường có hiệu lực ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền: Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo an toàn giao dịch.
• 1 egg có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản nạp tiền chưa qua vòng cược tối thiểu một lần sẽ không đủ điều kiện rút tiền trực tiếp.
• Hạn mức nạp/rút tối thiểu và tối đa được công bố rõ ràng trong phần Tài chính của tài khoản người chơi.

1 egg không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Trong trường hợp phát sinh sự cố, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 1 egg sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp.

• Kết quả của mọi ván game hoặc cược được xác định theo quy tắc của từng trò chơi và là kết quả cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi game đang diễn ra, 1 egg có quyền hủy ván game và hoàn lại tiền cược.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi phần mềm hoặc khai thác điểm yếu hệ thống để kiếm lợi bất chính đều bị nghiêm cấm.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trò chơi cụ thể.

1 egg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình trước khi được rút.
• 1 egg có quyền hủy bỏ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người chơi khác.
• 1 egg có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nhằm duy trì môi trường chơi game lành mạnh và công bằng, 1 egg nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván cược hoặc game đối kháng.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để can thiệp vào hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để kiếm lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

1 egg cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm để người chơi luôn kiểm soát được hoạt động cá cược của mình.

• Tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để dừng hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cá cược.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1 egg để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

1 egg thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Toàn bộ thông tin được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
• 1 egg không bán hoặc cho thuê thông tin người chơi cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc việc áp dụng các Điều Khoản này, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả rõ ràng vấn đề gặp phải.
• Bước 3: 1 egg sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Quyết định của 1 egg sau điều tra là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề thuần túy kỹ thuật và game.

Trong khi tranh chấp đang được xử lý, 1 egg có quyền tạm thời giữ lại số tiền liên quan đến vụ việc để đảm bảo tính trung thực của quá trình điều tra.

1 egg có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị công khai tại trang này. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện, vui lòng liên hệ: support@1egg.net